INDICADORES DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL MUNICIPIO DE XALAPA VER. MÉXICO

Resumen

En este trabajo se presentan algunas formas en que la gestión pública puede usar las estrategias y construir ciertas ventajas competitivas. Para ello, es imprescindible tener o desarrollar visión y el liderazgo, cambiando más allá de sólo mejorar los procesos existentes y llegar a una estrategia que destaque los procesos y actividades importantes a poner en operación. La gestión pública local, debe tener en cuenta la colocación de un objetivo muy amplio en el cuadro de mando integral como representación de su objetivo a largo plazo. Por ejemplo, la disminución de la pobreza y el analfabetismo, mejora del medio ambiente, combate a la corrupción, sustentabilidad, etc. Puesto que uno de los más grandes desafíos que nuestra sociedad enfrenta hoy en día, es la necesidad de desarrollar y mantener la confianza de los ciudadanos en sus gobiernos y en sus instituciones. A este respecto, los gobiernos locales tienen que jugar un papel importante en la creación de las comunidades locales sustentables en la que la calidad, la eficacia en el costo y la consistencia en los servicios públicos, ayuden a promover la prosperidad económica sustentable y la justicia social a nivel local, extendiendo e interactuando con las políticas regionales y nacional en una forma factible, decidida y compatible.